Política de Privacidade

Última atualização: 13 de março de 2026

1. INTRODUÇÃO
A Neurosom Lda  está empenhada em proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website www.neurosom.pt ou utiliza os nossos serviços.
Ao utilizar o nosso website, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política. Se não concordar com os termos desta política, por favor não utilize o nosso website.

2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS
Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

2.1 INFORMAÇÕES FORNECIDAS VOLUNTARIAMENTE
Dados de contacto: Nome, email, telefone, empresa
Dados de faturação: NIF, morada, informações de pagamento
Informações: Briefings, requisitos, preferências
Comunicações: Mensagens enviadas através do chat ou formulários

2.2 INFORMAÇÕES RECOLHIDAS AUTOMATICAMENTE
Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
Dados técnicos: Endereço IP, tipo de browser, sistema operativo
Cookies e tecnologias similares: Ver secção 5 para mais detalhes

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Fornecer e gerir os nossos serviços de marketing digital
• Processar pagamentos e emitir faturas
• Comunicar consigo sobre projetos e serviços
• Enviar newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
• Melhorar o nosso website e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: Para prestar os serviços contratados
• Consentimento: Para cookies de marketing e comunicações promocionais
• Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações fiscais e legais

5. POLÍTICA DE COOKIES
5.1 O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website. Permitem que o website reconheça o seu dispositivo e memorize informações sobre a sua visita.

5.2 TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
🔒 Cookies Necessários (Sempre Ativos)
Essenciais para o funcionamento do website. Incluem cookies de sessão, preferências de idioma e consentimento de cookies. Não podem ser desativados.

📊 Cookies De Análise (Opcionais)
Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o website, recolhendo informações anónimas sobre páginas visitadas, tempo de permanência e erros encontrados.

📢 Cookies De Marketing (Opcionais)
Utilizados para rastrear visitantes em websites e apresentar anúncios relevantes. Incluem o Facebook Pixel (ver secção 5.3).

5.3 COMO GERIR OS COOKIES
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies que aparece quando visita o nosso website, ou através das definições do seu browser.
Nota: Desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.

6. PARTILHA DE DADOS
Podemos partilhar os seus dados com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar o negócio (processamento de pagamentos, email marketing, hosting)
• Plataformas de publicidade: Meta/Facebook para fins de marketing (apenas com o seu consentimento)
• Autoridades: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

7. RETENÇÃO DE DADOS
Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: Durante a relação contratual e até 10 anos após (obrigações fiscais)
• Dados de marketing: Até revogar o consentimento
• Dados de navegação: Máximo 26 meses
• Cookies: Variam conforme o tipo (sessão até 2 anos)

8. OS SEUS DIREITOS (RGPD)
Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
• Direito à limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento para fins de marketing direto
• Direito de retirar o consentimento: A qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do email indicado na secção 10.

9. SEGURANÇA DOS DADOS
Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controlo de acessos e autenticação segura
• Backups regulares e planos de recuperação
• Monitorização e deteção de ameaças
• Formação de colaboradores em proteção de dados

10. CONTACTO
Para questões relacionadas com a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:

• Neurosom Lda
  📧 Email: privacidade@neuroson.pt
  🌐 Website: www.neurosom.pt

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

• Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
  www.cnpd.pt

11. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

Versão: 1.0 | Data: 13 de março de 2026